Aufrund der aktuell bedingten Hochwasserlage, vorwiegend im Osten Deutschlands, hat die Bahn seit heute morgen 05:00 Uhr ihren Kunden gegenüber eine kostenlose Service-Hotline eingerichtet.
Sie erreichen die kostenfreie Hotline der Bahn unter folgender Rufnummer: 08000 99 66 33
Aus dem Ausland erreichen Sie die Service-Hotline zum entsprechenden Festnetz-Tarif unter: +49 1805 334444
Über Ihr internetfähiges Mobiltelefon haben Sie ebenfalls die Möglichkeit aktuelle Informationen abzufragen. Hierzu wählen Sie in Ihrem Internetbrowser folgende Adresse: m.bahn.de/ris
Reisende die aufgrund der aktuellen Wetterlage unter Zugausfällen oder Verspätungen leiden und folglich Ihr Reiseziel nicht rechtzeitig oder generell nicht erreichen, haben bis zum 9. Juni die Möglichkeit, auf die Kulanzregelung der Fahrkartenerstattung in Anspruch zu nehmen oder alternativ auf einen nächsten, unter Umständen auch höherwertigeren Zug umzusteigen.
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