Kostenlose Service-Hotline der Bahn

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Frau an Hotline

Aufrund der aktuell bedingten Hochwasserlage, vorwiegend im Osten Deutschlands, hat die Bahn seit heute morgen 05:00 Uhr ihren Kunden gegenüber eine kostenlose Service-Hotline eingerichtet.

Sie erreichen die kostenfreie Hotline der Bahn unter folgender Rufnummer: 030 2970

Die Nummer der Zentrale für Mobilitätsservice zur Planung von barrierefreien Reisen erreichen Sie unter der Rufnummer: 030 65212888

Aus dem Ausland erreichen Sie die Service-Hotline zum entsprechenden Festnetz-Tarif unter: +49 1805 334444

Über Ihr internetfähiges Mobiltelefon haben Sie ebenfalls die Möglichkeit aktuelle Informationen abzufragen. Hierzu wählen Sie in Ihrem Internetbrowser folgende Adresse: m.bahn.de/ris

Reisende die aufgrund der aktuellen Wetterlage unter Zugausfällen oder Verspätungen leiden und folglich Ihr Reiseziel nicht rechtzeitig oder generell nicht erreichen, haben bis zum 9. Juni die Möglichkeit, auf die Kulanzregelung der Fahrkartenerstattung in Anspruch zu nehmen oder alternativ auf einen nächsten, unter Umständen auch höherwertigeren Zug umzusteigen.

7 Kommentare

    • Sehr geehrter Herr S.,

      vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne würden wir Ihre bei der Hotline resultierende Problematik ein wenig genauer zu verstehen wissen.
      Wir würde uns über eine sachliche Darstellung Ihrer Unmut freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

      Gerne leiten wir Ihre Nachricht im Anschluss an die entsprechende Stelle zur Bearbeitung weiter.

      Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

      AF | Bahn-Tickets.com

    • Sehr geehrte Frau N.,

      wir haben die geänderte Rufnummer der Servicezentrale aktualisiert. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
      Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

      Ich hoffe Ihnen weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen einen schönen Abend.

      AF | Bahn-Tickets.com

  1. Hallo, habe gerade das schöner Tag Ticket NRW gebucht leider das falsche Datum erwischt (21.10.) sollte aber der 22.10. sein
    Hilfe

    • Sehr geehrter Herr K.,

      vielen dank für Ihre Anfrage. Diese lässt sich jedoch nur persönlich mit Ihnen und dem DB Serviceteam klären. Bitte setzen Sie sich im vorliegen all mit der DB Service Hotline, erreichbar unter: Deutsche Bahn/Kundenservice 030 2970 in Kontakt.

      Ich hoffe Ihnen weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

      AF | Bahn-Tickets.com

      • Hallo,
        ich habe gerade bei der Hotline angerufen und man hat mir dort gesagt, das ich mein Schöner Tag Ticket NRW nicht auf einen anderen Tag tauschen kann. Ist ein Witz das man es nicht Mal machen kann, nachdem man es sich vor 5min gekauft hat.

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