Barrierefreies Reisen mit der Deutschen Bahn

ein Erfahrungsbericht zum Thema „Barrierefreies Reisen mit der Bahn“ inkl. Ablaufplan und selbst erprobten Hilfeleistungen

Sie sind körperlich eingeschränkt und haben sich entschlossen eine Reise innerhalb Deutschlands zu unternehmen? Diesmal wollen Sie jedoch nicht mit dem Auto, sondern mit der Deutschen Bahn fahren. Ihr/e Partner/in soll auch mitfahren. Da stellen sich viele Fragen. Wir versuchen Ihnen im nachfolgenden Artikel die Antworten auf die meist gestellten Fragen zu geben.

1.) Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Wir raten Ihnen zunächst sich von der Mobilitätsservice-Zentrale der Bahn beraten zu lassen. Die MSZ können Sie per Telefon, per E-Mail oder per Fax erreichen.

Kontaktdaten – Bahn Mobilitätsservice-Zentrale

Telefonnummer: 0180 6 512 512 /20 ct/Anruf aus dem Festnetz,

E-Mail: msz@deutschebahn.com

Faxnummer: 0180 5 159 357 (14 ct/Min. aus dem Festnetz,

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 6-22 Uhr, Samstags, Sonntags und an Feiertagen 8-20 Uhr

Falls Sie nicht gern mit dem Computer sondern lieber mit einer Person sprechen wollen, um unsere Situation zu erläutern, wählen Sie den Kontakt per Telefon. Dort können Sie die Strecke vom Heimatort zu Ihrem Zielort benennen und Ihr Telefonpartner wird Ihnen die für Sie beste Verbindung heraussuchen. Sollte Ihr Ziel nur mit Umsteigen erreichbar sein gibt es auch hier Hilfen.

2.) App DB-Barrierefrei

Mit der App DB Barrierefrei für Android und iOS behalten Sie am Bahnhof den Überblick. Die App fokussiert sich primär an den Bedürfnissen von Reisenden mit körperlichen Beeinträchtigungen und Sinnesbehinderungen. Die App DB Barrierefrei ist barrierefrei (W3C Standard) gestaltet und bietet allen Nutzern eine digitale Unterstützung bei der Durchführung ihrer Bahnreise.

2.) Hilfe beim Ein-und Umsteigen

Die MZV koordiniert für Sie die Ein-und Umsteigehilfe der Bahn Der Bahnmitarbeiter/in notiert Ihren Abfahrtsbahnhof, die Umsteigeorte und den Zielbahnhof. Er/Sie wird für Sie an jedem dieser Orte anfragen ob es Möglichkeiten gibt Ihnen behilflich zu sein und Sie per Mail über das Erreichte informieren. So brauchen Sie nur zum Bahnhof fahren und sich dort bei der DB -Information zu melden. Das Personal ist vorbereitet und wird Sie zum richtigen Zug bringen und Ihnen helfen den Zug zu besteigen. Um diese Aufgabe zu erfüllen ist die Bahn manchmal auch auf Hilfe angewiesen. Falls keine Bahnmitarbeiter zur Verfügung stehen bittet die MSZ gern mal die Helfer/innen der Bahnhofsmission um Unterstützung, die dafür gerne zur Verfügung stehen. Für ein Umsteigen zu einem abseits gelegenen Gleis haben die Mitarbeiter der Bahn auch Mobilfahrzeuge mit denen Sie superschnell zum Gleis gebracht werden. Auch bei der Ankunft am Zielort steht eine Hilfe für Sie bereit, die Ihnen aus dem Zug hilft evtl. sogar noch bei der Weiterfahrt behilflich ist.

Insgesamt gesehen ein kostenloser super Service der Bahn, der aber rechtzeitig geplant sein muss.

3.) die Begleitperson oder ein Hund reist kostenfrei

Natürlich wollen Sie von der MSZ auch wissen, was Ihre Reise kostet. Wenn der Mitarbeiter/in der MSZ Sie auf Ihren Schwerbehindertenausweis anspricht ist das keine Neugier. Er prüft damit die Möglichkeit ob die Begleitperson bzw. ein Hund kostenlos mitfahren kann. Dies ist möglich,

„wenn der Reisende einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkmal B und dem Satz „Die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson ist nachgewiesen“ vorlegt.“

Der/Die Person mit Handicap muss für die Bahnreise im Fernreisezug den vollen Betrag bezahlen. Mit einem Behinderungsgrad von mindestens 70 % kann er/sie die BahnCard 50 zum halben Preis erwerben.

4.) kostenlose Sitzplatzreservierung

Die MSZ der Bahn informiert auch darüber dass kostenlose Sitzplätze für den/die Schwerbehinderte/n und die Begleitperson gibt, welche die MSZ gleich mit reservieren kann. Auch diesen Service der Bahn sollten Sie in Anspruch nehmen. Es ist sicher sehr hilfreich zu wissen in welchen Wagon Sie einsteigen müssen und wo Ihre reservierten Plätze sind.

5.) kostenlose Mitnahme von orthopädischen Hilfsmitteln

Orthopädische Hilfsmittel können Sie ohne Zuzahlung mitnehmen. Dazu gehören zum Beispiel:

• Fahrradrollstühle
• Rollstühle mit Motor
• Rollatoren
• Gehgestelle
• Laufräder

Tipp der Redaktion

Seit Mai 2018 gibt es die Broschüre „Reisen für alle – Bahn fahren ohne Barrieren!“

Diese Broschüre können Sie unter dem o.g. Stichwort herunterladen. Dort finden Sie ausführlich erläutert die Hilfeleistungen der Bahn für –fast alle Behinderungen.

Wir wünschen eine angenehme Reise. Buchen Sie jetzt Ihr Bahnticket direkt online zum günstigen Preis ab 17,90 Euro.

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